Retourneren en ruilen
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar het kan gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat je had verwacht. Geen probleem! Bij Punch Needle Holland kun je eenvoudig retourneren of ruilen.
🕒 Bedenktijd
Je hebt 7 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je het product retourneren of ruilen.
📦 Voorwaarden voor retourneren
Een product komt in aanmerking voor retournering als:
-
Het ongebruikt is
-
Het in de originele staat en verpakking zit
-
Het compleet is (inclusief handleidingen en accessoires)
Let op: geopende of gebruikte punch needle kits kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
🔁 Ruilen
Wil je je product ruilen voor iets anders? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via [jouw e-mailadres] en vermeld je bestelnummer. Wij laten je weten of het mogelijk is en hoe je het product kunt omruilen.
🚚 Kosten
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
-
Als wij een fout hebben gemaakt (bijv. verkeerd product geleverd), dan nemen wij uiteraard de verzendkosten op ons.
💸 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
📬 Hoe retourneren?
-
Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en reden van retour.
-
Verpak het product goed en veilig.
-
Stuur het retour naar het adres dat wij je geven via e-mail.
-
Bewaar het verzendbewijs tot wij je retour hebben verwerkt.